Outsourcing IT czy własny dział IT — co wybrać dla małej firmy?

Firma rośnie, liczba zgłoszeń do „informatyka od czasu do czasu” też — i w pewnym momencie pojawia się pytanie: zatrudnić własnego pracownika IT, czy zlecić to na zewnątrz? Nie ma jednej słusznej odpowiedzi, ale są konkretne kryteria, które pomagają ją podjąć świadomie.

Koszt — policz więcej niż samą pensję

Etat informatyka to nie tylko wynagrodzenie. Dochodzą składki ZUS, urlopy i zwolnienia (w tym czasie firma zostaje bez wsparcia), szkolenia i certyfikacje, sprzęt oraz czas na rekrutację i wdrożenie nowej osoby. Outsourcing IT rozliczany godzinowo lub w pakietach daje przewidywalny, zwykle niższy koszt miesięczny — bez tych dodatkowych pozycji.

Zakres kompetencji

Jeden etatowy informatyk rzadko jest jednocześnie ekspertem od Microsoft 365, sieci, serwerów Windows/Linux i cyberbezpieczeństwa. Zewnętrzny zespół (jak nasz) obejmuje te obszary łącznie — a klient płaci za dostęp do całego zespołu, a nie pojedynczej osoby o ograniczonych kompetencjach w niektórych obszarach.

Dostępność i ciągłość

Gdy jedyny informatyk w firmie jest na urlopie, zwolnieniu albo odchodzi z pracy, środowisko IT zostaje bez opieki — czasem bez dostępu do haseł administracyjnych, które znał tylko on. Outsourcing IT eliminuje to ryzyko: za obsługę odpowiada zespół, nie jedna osoba.

Kiedy własny dział IT ma sens

• Firma jest na tyle duża, że generuje pełny etat (lub kilka) codziennej pracy.
• Infrastruktura jest bardzo specyficzna i wymaga stałej, dogłębnej znajomości wewnętrznych systemów.
• Potrzebna jest fizyczna obecność na miejscu praktycznie codziennie.

W praktyce wiele firm łączy oba podejścia — outsourcing uzupełnia kompetencje istniejącego działu IT, np. w zakresie Microsoft 365, bezpieczeństwa czy sieci, bez potrzeby zatrudniania kolejnych osób na etat.

Jak to wygląda u nas

Nie wymagamy wyłączności — rozliczamy się w przejrzystych pakietach godzinowych (zobacz cennik wsparcia IT), a zakres dopasowujemy do tego, czego faktycznie potrzebuje firma: samego helpdesku, czy pełnej opieki nad serwerami, siecią i Microsoft 365.

Zastanawiasz się, co bardziej opłaca się w Twoim przypadku? Porozmawiajmy — pierwsza konsultacja jest bezpłatna.